droit de retrait

Droit de rétractation pour les produits Feminae Cosmetics
Le client a le droit de se retirer de toute commande concernant les produits Feminae Cosmetics, sans donner de raison et avec n’importe quelle déclaration, pourvu qu’elle soit explicite, remise à Feminae Cosmetics. Si le client a l’intention de retourner les produits achetés, l’expédition à nos locaux sera à ses propres frais.

1. Information sur le droit de rétractation (ex art. 49, paragraphe 1, lettre (h) du décret législatif n° 206/2005 “Code de la consommation”)
   Le client a le droit de se retirer du contrat, sans indication de motifs, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où le client ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le client, prend physiquement possession du dernier bien commandé. Dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs biens commandés par le client en une seule commande et livrés séparément, le délai de 14 jours commence à courir le jour où le client ou un tiers autre que le transporteur désigné par le client prend physiquement possession du dernier bien.
   Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d’informer Feminae Cosmetics (Feminae Cosmetics S.r.l., via Emilia Romagna, 22, 41012 Carpi (MO) Italy – shop@feminae.it ) de la décision de se rétracter du présent contrat au moyen de toute déclaration explicite à cet effet (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel).
   À cette fin, il est possible, mais pas obligatoire, d’utiliser le formulaire de rétractation standard qui peut être téléchargé ici. Si le client décide de ne pas utiliser le formulaire standard de rétractation ci-joint, il doit présenter toute autre déclaration explicite de sa décision de se retirer du contrat. Il est également possible de remplir et d’envoyer par voie électronique le formulaire de rétractation standard ou toute autre déclaration explicite à cet effet via le site web de Feminae Cosmetics. Dans ce cas, Feminae Cosmetics enverra rapidement un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail). Le délai de rétractation est réputé respecté si le client transmet sa déclaration avant l’expiration du délai de 14 jours à compter du jour où le client ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le client, prend physiquement possession du dernier bien commandé. Dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs biens commandés par le client en une seule commande et livrés séparément, le délai de 14 jours commence à courir le jour où le client ou un tiers autre que le transporteur désigné par le client prend physiquement possession du dernier bien.
2. Effets du sevrage
   Suite à la rétractation du présent contrat, Feminae Cosmetics remboursera tous les paiements effectués par l’acheteur, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un autre type de livraison que celui proposé par Feminae Cosmetics), sans retard excessif et en tout cas au plus tard 30 jours à compter du jour où Feminae Cosmetics est informée par le client de la décision d’exercer le droit de rétractation. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même instrument de paiement que celui utilisé par le client au moment de l’achat, sauf accord contraire. En tout état de cause, le client n’encourt aucun frais du fait de ce remboursement. Les remboursements peuvent être suspendus jusqu’à ce que Feminae Cosmetics reçoive les produits retournés ou jusqu’à ce que le client prouve que les marchandises ont été expédiées, la date retenue étant la plus proche. Le client est tenu de renvoyer ou de livrer les produits sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du jour où il a communiqué sa volonté de se retirer du contrat de vente. Les Produits doivent être retournés – correctement emballés dans leur emballage d’origine, non abîmés, endommagés ou salis et avec tous les accessoires, modes d’emploi et documentations; – avec le document de transport (présent dans l’emballage d’origine), afin de permettre à Feminae Cosmetics d’identifier le client (numéro de commande, nom, prénom et adresse) – sans signes évidents d’utilisation, autres que ceux compatibles avec un essai normal de l’article (ils ne doivent pas porter de traces d’utilisation prolongée ou en tout cas dépassant le temps nécessaire à l’essai et ne doivent pas être dans un état tel qu’il empêche la revente). Si le produit retourné ne répond pas aux exigences du paragraphe précédent, la rétractation ne sera pas effective. Les frais de renvoi de la marchandise sont à la charge du client. Le client est responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d’une manipulation des marchandises autre que celle qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
3. Formulaire de retrait standard

   Les clients qui souhaitent se rétracter du contrat en utilisant le formulaire de rétractation standard qui peut être téléchargé ici sont priés de le remplir et de l’envoyer à “Feminae Cosmetics S.r.l., via Emilia Romagna 22, 41012 Carpi (MO) Italy” par courrier ordinaire, par courriel à shop@feminae.it, ou en utilisant le formulaire de contact.